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多跑腿 勤反馈 当亲人

“让群众最多访一次”有效管控信访源头

日期:2019-07-10 14:34来源:远安县人民政府
访问次数:责任编辑:刘中一

  湖北日报全媒记者刘振雄通讯员赵迎春刘中一

   近日,湖北日报全媒记者走访远安、神农架、潜江、京山、孝昌等地,发现“让群众最多访一次”在各地渐成风潮,成效初显。

   有访必调,让群众放心安心

   走进远安县信访局,大厅昼夜有人值班,接访电脑24小时录访,甚至扫二维码即可“下单”,不必再跑第二趟。

   信访局长孙云洲说,要让群众明白,所有诉访,任?#38382;?#20505;都有人立即排摸原委、积极调解,期限15天,即便诉访分离纳入司法程序了,调解也在继续。这在远安叫“两步工作法”、先调后导,如今积案已全部化解,矛盾无一激化。

   55岁的万祖明去年9月6日上访,10月9日收到满意的调处书。他不知道,短短月余,有人怎么在为他争权益。

   他爱人周建琳病逝,生前系电影放映职工,丧葬费抚恤金却无着落。2001年公司改制,她下岗了,“社会人”不能享受事业单位相关待遇;未缴社保费,社保基金也无法承担。原本“两头空”,但为保障公民权益,彰显社会公平,最后指定原单位文体新局?#26085;?#20107;业单位相关待遇,承担周建琳?#32435;?#33900;费和抚恤金。

   万祖明更没想到,他?#32435;?#35775;催生了远安一项制度。县政府发文彻查,全县有多少下岗职工当年改制未清算、下岗后未缴社保费?490人。好,逐一告知,届时均参照此案操作,不必上访。

   远安县委常委、政法委书记王旭新说,不能简单以为“最多访一次”是“就事论事”,很多信访是政策跟不上?#38382;?#36896;成的,有一定的覆盖面,不能让同一类事反复上访。

   记者在潜江、神农架、京山采访发现,当地信访部门?#28304;?#20063;都有深入探索。神农架、京山的信访登记率、及时受理率、按期办结率均创100%;潜江重复上访率2017年为26.9%,现为16.4%。

   首访负责,让群众称心宽心

   4月以来,一场“访议解”(访民情、议民事、解民难)活动在随州城乡基层党组织全面开展。

   记者看到,各基层党组织全面建立党员联户制度,变过去“有事找干部”为“主动联系群众”,及时收集脱贫攻坚、扫黑除恶、道路修建、环?#28526;?#25252;、农民建房、土地调整、征地补偿、低保认定等热点难点,做民情民意的第一知情人、证人、调处人。每个支部主题党日,增设“民情会诊”,对需要重点解决的民生问题研究决定,切实把问题解决在基层、矛盾化解在基层、纠纷调解在基层、感情融洽在基层。

   访,访出了浓浓鱼水情;议,议出了发展加速度;解,解出了满满获得感,大力弘扬新时代“枫桥经验”,在处理信访工作中,党建工作的质量和水平得到全面提升。

   孝昌县王店镇创“五分钟服务圈”提速调处,高岗村民胡某与陈某因宅基地打架,陈?#31216;?#33039;受伤。村干部5分钟?#31995;劍?#32784;心劝解安抚多日。陈某说自己也有责任,医疗费少收1万元,胡某邀?#24405;?#20154;吃饭,请村干部作陪,纠纷没形成上访,就在村内和睦解决。

   孝昌县委书记吴琼说,让群众最多访一次,并非干部一次就能调处好,而是无论案情多复杂,您只访一次,其余千头万绪干部来捋,尊重群众,锤炼干部,提高执政能力,社会安稳了,经济才能活力强劲。

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